Ostatnia aktualizacja: 5 października 2026
Ta polityka opisuje, jak serwis oddzwon.pl przetwarza dane osobowe w związku z korzystaniem ze strony oraz z usługi oddzwaniania (callback). Zależy nam na tym, żeby było jasno i konkretnie.
01Administrator danych
Administratorem danych osobowych zbieranych przez tę stronę jest WebySolution sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (ul. Pamiątkowa 2, 61-512 Poznań), NIP 7831895836, KRS 0001082912, REGON 527514231, prowadząca markę oddzwon.pl.
W sprawach danych osobowych napiszesz na hello@oddzwon.pl.
02Dwie role: administrator i podmiot przetwarzający
Gdy zostawiasz numer w naszym formularzu na stronie oddzwon.pl, administratorem Twoich danych jesteśmy my.
Gdy nasz widget działa na stronie naszego klienta i to Ty zostawiasz tam numer, administratorem Twoich danych jest ten klient (firma, która wdrożyła oddzwon). My występujemy wtedy jako podmiot przetwarzający i przetwarzamy dane na jego polecenie, na podstawie umowy powierzenia. Wzór tej umowy publikujemy pod adresem oddzwon.pl/umowa-powierzenia.
03Jakie dane zbieramy
- numer telefonu, który zostawiasz (dane podstawowe),
- opcjonalnie imię, jeśli je podasz,
- opcjonalnie wiadomość, którą dopiszesz po wysłaniu numeru (w jakiej sprawie mamy oddzwonić),
- treść i wersję zgody oraz znacznik czasu jej wyrażenia (dowód zgody),
- adres strony, z której przyszło zgłoszenie, parametry marketingowe (utm, gclid), jeśli występują, oraz sposób otwarcia widgetu (np. przycisk, dymek),
- podstawowe dane techniczne (adres IP, typ przeglądarki) na potrzeby bezpieczeństwa i ograniczenia nadużyć.
04Dane klientów usługi (konta i rozliczenia)
Jeśli zakładasz konto w usłudze oddzwon.pl, przetwarzamy dane konta: nazwę firmy, adres e-mail, hasło (przechowywane wyłącznie jako skrót, hash) oraz rolę użytkownika w panelu.
Do rozliczeń przetwarzamy także dane podane w panelu: nazwę firmy do faktury, NIP, adres oraz opcjonalnie telefon kontaktowy. Te dane trafiają na faktury i służą do kontaktu w sprawach rozliczeń, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) i art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki podatkowe i rachunkowe).
Dane karty płatniczej: numer karty podajesz wyłącznie operatorowi płatności Stripe w jego formularzu i tylko Stripe go przechowuje. My nie mamy dostępu do pełnych danych karty; otrzymujemy od Stripe status płatności i subskrypcji oraz identyfikatory techniczne potrzebne do rozliczeń.
Dane konta przetwarzamy też w celu wysyłki maili transakcyjnych: aktywacja konta, wiadomość powitalna, reset hasła, dzienny raport nieodebranych, alert odbieralności, przypomnienia o końcu okresu próbnego i nadchodzącym obciążeniu karty, informacje o płatnościach i fakturach oraz o dokończeniu konfiguracji.
Program poleceń: jeśli korzystasz z programu poleceń, przetwarzamy dane potrzebne do rozliczenia prowizji: przypisanie poleconych kont do Twojego konta, kwoty naliczonych prowizji oraz dane z wystawionej przez Ciebie faktury lub rachunku (w tym numer rachunku bankowego do przelewu), na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO.
05Aplikacja konsultanta (Android i iPhone)
Aplikacja oddzwon na Androida (w Google Play jako „Oddzwoń do leadów” albo jako plik APK z oddzwon.pl/app) i na iPhone'a (aplikacja „Oddzwoń do leadów” z App Store albo wersja webowa z oddzwon.pl/ios) służy konsultantom firm, które korzystają z usługi: pokazuje nowe zgłoszenia i pozwala od razu oddzwonić. Przetwarza:
- imię i numer telefonu konsultanta, podane przez firmę w panelu albo przez konsultanta przy dodaniu się w aplikacji,
- zdjęcie konsultanta, jeśli firma je doda za jego zgodą; gdy firma włączy tę opcję, klient zostawiający numer widzi w widgecie imię i zdjęcie konsultanta oraz 3 ostatnie cyfry jego numeru, żeby rozpoznać połączenie,
- identyfikator urządzenia do powiadomień push (token Firebase Cloud Messaging na Androidzie, token Apple Push Notification service albo subskrypcja Web Push na iPhonie), system i wersję aplikacji, żeby zgłoszenie trafiło na właściwy telefon,
- adres e-mail i hasło, jeśli logujesz się do aplikacji danymi z panelu (hasło nie jest zapisywane w telefonie),
- dane zgłoszeń, które obsługujesz: numer telefonu klienta, jego imię, jeśli je podał, i źródło zgłoszenia,
- wynik rozmowy, który zaznaczasz po połączeniu, oraz czas przejęcia zgłoszenia; aplikacja na iPhone'a zapisuje też długość rozmowy rozpoczętej z aplikacji, jeśli system ją pokaże (bez dostępu do historii połączeń).
Aparat służy wyłącznie do zeskanowania kodu QR parowania. Obraz jest analizowany w telefonie i nigdzie go nie wysyłamy. Aplikacja nie ma dostępu do Twoich kontaktów, rejestru połączeń, SMS-ów ani lokalizacji. Z klientem łączysz się własnym telefonem przez systemowy dialer, rozmów nie nagrywamy.
Dane z aplikacji przetwarzamy na polecenie firmy, która dodała Cię jako konsultanta (jako podmiot przetwarzający, patrz sekcja 02), żeby przekazywać zgłoszenia i pokazywać firmie skuteczność oddzwonień. Dane są przesyłane szyfrowanym połączeniem (HTTPS). Rozparowanie telefonu w aplikacji albo w panelu odłącza urządzenie od konta. Jak usunąć konto i dane: oddzwon.pl/usun-konto.
06Cel i podstawa prawna
- oddzwonienie i kontakt handlowy w odpowiedzi na Twoje zgłoszenie, na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
- obsługa i utrzymanie usługi oraz ochrona przed nadużyciami, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
- rozliczenia i obowiązki podatkowe wobec klientów usługi, na podstawie przepisów prawa (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
07Odbiorcy danych
Dane mogą trafić do konsultantów, którzy realizują oddzwonienie, oraz do zaufanych dostawców, którzy pomagają nam świadczyć usługę: Hetzner Online GmbH (hosting w Unii Europejskiej), Google Firebase (doręczanie powiadomień push na telefony konsultantów z Androidem), Apple (doręczanie powiadomień push na iPhone'y konsultantów), Google Ireland Limited (Google Analytics 4: zbiorcze statystyki odwiedzin strony, wyłącznie po Twojej zgodzie z banera cookies), dhosting.pl (poczta e-mail), Stripe Payments Europe, Ltd. (obsługa płatności i subskrypcji; wyłączny odbiorca danych karty), opcjonalnie system CRM, jeśli klient go używa, oraz opcjonalnie kanały powiadomień włączone przez klienta w panelu (Telegram, Slack lub e-mail), którymi przekazujemy dane zgłoszenia wskazanym przez klienta odbiorcom. Każdy z nich działa na podstawie umowy i tylko w zakresie potrzebnym do usługi.
08Jak długo przechowujemy dane
Dane zgłoszeń przechowujemy przez okres potrzebny do obsługi kontaktu i wynikający z ustawień retencji danego klienta, domyślnie nie dłużej niż 12 miesięcy. Dane rozliczeniowe przechowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi. Po tym czasie dane są usuwane lub anonimizowane.
09Twoje prawa
Masz prawo do dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz sprzeciwu. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania. Przysługuje Ci też skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Żeby skorzystać z tych praw, napisz na hello@oddzwon.pl. Jeśli zostawiłeś numer na stronie innej firmy, napisz do tej firmy albo do nas na hello@oddzwon.pl, przekażemy Twoje żądanie tej firmie i potwierdzimy Ci to mailem.
10Przekazywanie poza EOG
Dane trzymamy na serwerach w Unii Europejskiej. Jeśli którykolwiek dostawca przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, robimy to w oparciu o standardowe klauzule umowne lub inny mechanizm zgodny z RODO.
11Cookies i podobne technologie
Używamy cookies i podobnych technologii (localStorage, sessionStorage) w dwóch zakresach. Niezbędne działają zawsze, zgodnie z art. 173 ustawy Prawo telekomunikacyjne: zapamiętujemy Twoją decyzję z banera cookies, utrzymujemy sesję zalogowanego użytkownika panelu oraz drobne preferencje interfejsu (np. informację, że przewodnik po panelu został już obejrzany). Statystyczne uruchamiamy wyłącznie po Twojej zgodzie wyrażonej w banerze: korzystamy wtedy z Google Analytics 4 (dostawca: Google Ireland Limited), który zbiera zbiorcze, pseudonimowe statystyki odwiedzin, takie jak odwiedzane podstrony, źródło wejścia i typ urządzenia. Sygnały reklamowe Google (personalizacja reklam, remarketing) są w naszej konfiguracji na stałe wyłączone niezależnie od Twojego wyboru. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać lub zmienić: zmień ustawienia cookies. Formularz oddzwaniania nie wymaga cookies marketingowych i nie używamy tych technologii do śledzenia reklamowego. Widget oddzwon używa na stronie, na której jest osadzony, pamięci sessionStorage (ograniczenie automatycznego otwierania i dymka oraz zachowanie parametrów utm/gclid w ramach sesji) i może przekazać zdarzenie zgłoszenia do narzędzi analitycznych właściciela strony; właściciel strony uwzględnia to we własnej polityce. Widget wysyła też zbiorcze liczniki wyświetleń i otwarć, z których właściciel strony widzi w panelu, jak działa widget. Liczniki nie używają ciasteczek ani identyfikatorów i niczego nie zapisują na Twoim urządzeniu, a właściciel strony może je wyłączyć. Po wysłaniu numeru widget przez 2 godziny sprawdza status Twojego zgłoszenia jednorazowym tokenem, żeby pokazać Ci, co się dzieje. Jeśli klient wdroży u siebie własne narzędzia analityczne, podlegają one jego polityce. Podczas płatności formularz operatora płatności (Stripe) używa własnych, niezbędnych cookies do bezpiecznej obsługi transakcji i zapobiegania oszustwom, zgodnie z polityką prywatności Stripe. Jeśli wejdziesz na stronę z linku polecającego (program poleceń), zapamiętujemy w pamięci przeglądarki sam kod polecenia przez 60 dni; kod nie identyfikuje Ciebie, a jedynie konto polecającego.
12Zmiany polityki
Politykę możemy aktualizować. Nową wersję publikujemy na tej stronie ze zmienioną datą u góry.