Pacjent szuka terminu w trzech miejscach naraz. Umawia się tam, gdzie ktoś oddzwoni pierwszy.
Rejestracja odbiera telefony i obsługuje pacjentów przy ladzie w tym samym czasie. Formularz „oddzwonimy” bez systemu oznacza w praktyce „oddzwonimy jutro”. oddzwon sprawia, że rejestratorka oddzwania do pacjenta w około 30 sekund, prosto ze swojej komórki.
Dlaczego pacjent nie poczeka na telefon do jutra
Prywatna wizyta to wydatek z własnej kieszeni, więc pacjent wybiera wygodę. Pyta o termin w kilku gabinetach naraz i umawia się w pierwszym, który się odezwie. Reszta słyszy „już mam wizytę, dziękuję”.
Rejestracja ma zajęte
Przy ladzie stoi pacjent, drugi płaci za wizytę, a telefon dzwoni. Ktoś, kto trafia na sygnał zajętości, rzadko próbuje drugi raz. Dzwoni do następnego gabinetu z listy.
Pacjent porównuje terminy
Dopóki czeka na kontakt, sprawdza inne kliniki i portale z wizytami. Telefon po około 30 sekundach zastaje go jeszcze na Twojej stronie, przy Twoim cenniku.
Puste okno w grafiku
Nieodebrany pacjent to niewypełniona godzina fotela albo gabinetu. Lekarz i sprzęt czekają, a koszt tej godziny ponosisz niezależnie od tego, czy ktoś przyszedł.
Jak to działa w klinice
Pacjent zostawia numer
Widget na stronie, przy cenniku albo opisie zabiegu. Pacjent widzi: „Oddzwaniamy w około 30 sekund”.
System wybiera rejestratorkę
Sprawdza, kto z rejestracji jest dostępny i ma teraz dyżur. Zajęte i nieobecne osoby pomija.
Dzwoni komórka rejestratorki
Rejestratorka dostaje zgłoszenie na pełnym ekranie w aplikacji na Androida (wystarczy internet mobilny) i oddzwania jednym dotknięciem ze swojej karty SIM. Żadnej centrali, słuchawek ani nowego sprzętu w recepcji.
Rozmowa i termin w grafiku
Około 30 sekund po wysłaniu formularza pacjent rozmawia z rejestracją i wybiera wizytę, zanim otworzy stronę innej kliniki.
Jak oddzwon pasuje do pracy rejestracji
Kolejka nieodebranych
Rejestracja pełna pacjentów? Numer nie ginie. Czeka w kolejce, a rejestratorka wraca do zaległych oddzwonień między pacjentami, jednym dotknięciem w aplikacji.
Umów termin
Pacjent wypełnia formularz o 23:00 albo woli rozmawiać po pracy? Wybiera porę rozmowy w godzinach pracy rejestracji, a o tej porze system zadzwoni na telefon wolnej rejestratorki.
Harmonogramy zespołu
W panelu, w zakładce Godziny, ustawiasz godziny rejestracji, krótszą sobotę i wolną niedzielę. Zgłoszenia trafiają tylko do osób, które akurat pracują.
Pytania od klinik i gabinetów
Rejestracja ma jeden telefon stacjonarny. Jak to podłączyć?
Stacjonarny zostaje do zwykłych połączeń, a do oddzwaniania wystarczy komórka rejestratorki. Aplikacja oddzwon dzwoni na telefonie z Androidem. Rejestratorka z iPhone’em korzysta z wersji przeglądarkowej (oddzwon.pl/ios) bez dzwonka: widzi listę zgłoszeń, a o nowym informuje ją e-mail, jeśli włączysz powiadomienia e-mail w zakładce Integracje. Możesz dodać kilka osób. Gdy pierwsza nie odbierze w czasie ustawionym w panelu (domyślnie 60 sekund), system przekaże zgłoszenie następnej.
Jaki numer widzi pacjent?
Numer komórki osoby, która oddzwania. Rejestratorka dzwoni ze swojej karty SIM, więc pacjent widzi zwykły numer komórkowy, chętniej odbiera niż przy anonimowych numerach central i może później oddzwonić na ten sam numer.
Co z danymi pacjentów i RODO?
Widget zbiera numer telefonu i zgodę na kontakt, a imię tylko wtedy, gdy włączysz to pole. Nie pyta o dane medyczne ani o powód wizyty. Przy każdym zgłoszeniu zapisuje treść zgody, jej wersję i czas wyrażenia. W panelu, w zakładce RODO, ustawiasz retencję i usuwasz dane na żądanie pacjenta.
Co się dzieje poza godzinami rejestracji?
Pacjent wybiera w widgecie porę rozmowy w godzinach pracy („Umów termin”). O tej porze zadzwoni telefon rejestratorki. Może też zostawić numer w kolejce, a rejestracja oddzwoni rano.
Policz, ile pustych okien w grafiku zostawia cisza po formularzu
Sprawdź przez 14 dni za darmo, ilu pacjentów odzyska rejestracja. Na start podajesz kartę. Jeśli anulujesz przed końcem okresu próbnego, nic nie płacisz. Potem 59 albo 99 zł miesięcznie, bez limitu oddzwonień.
Wypróbuj 14 dni za darmo →