Ostatnia aktualizacja: 1 lipca 2026
01Definicje
- Usługodawca: WebySolution sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (ul. Pamiątkowa 2, 61-512 Poznań), NIP 7831895836, KRS 0001082912, REGON 527514231, prowadząca usługę oddzwon.pl.
- Usługa: system oddzwaniania (callback) oddzwon.pl, obejmujący widget, panel, aplikację konsultanta i integracje.
- Klient: przedsiębiorca korzystający z usługi na podstawie tego regulaminu.
- Konsument końcowy: osoba, która zostawia numer w widgecie Klienta.
02Zakres usługi
Usługa umożliwia zbieranie numerów telefonu z widgetu na stronie Klienta i inicjowanie oddzwonienia realizowanego z telefonu konsultanta Klienta. Usługodawca nie świadczy usług telekomunikacyjnych i nie pośredniczy w połączeniach. Połączenie wykonuje konsultant Klienta ze swojego telefonu.
03Konto i korzystanie
Do korzystania z usługi Klient zakłada konto i podaje dane firmy potrzebne do rozliczeń. Klient odpowiada za poprawność danych oraz za działania osób, którym udostępnia dostęp. Zabronione jest korzystanie z usługi niezgodnie z prawem oraz wysyłanie zgłoszeń bez podstawy prawnej.
04Płatności i faktury
- Usługa jest płatna w modelu abonamentu miesięcznego, zgodnie z cennikiem: pakiet Start i pakiet Pro.
- Ceny w cenniku są cenami końcowymi. Usługodawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT (art. 113 ust. 1 ustawy o VAT), dlatego do cen nie doliczamy podatku VAT.
- Dostępny jest bezpłatny okres próbny, po którym uruchomienie płatnego abonamentu wymaga potwierdzenia.
- Na każdą płatność wystawiamy fakturę (bez VAT, zgodnie ze zwolnieniem).
05Obowiązki Klienta w zakresie danych osobowych
W odniesieniu do danych konsumentów końcowych zebranych przez widget Klient jest administratorem danych, a Usługodawca podmiotem przetwarzającym. Klient zapewnia właściwą podstawę prawną kontaktu, w tym zgodę, oraz spełnia obowiązki informacyjne. Powierzenie przetwarzania regulujemy odrębną umową.
06Dostępność i odpowiedzialność
Dokładamy starań, żeby usługa działała ciągle i stabilnie. Ze względu na naturę modelu (dostarczanie powiadomień push do urządzeń) nie gwarantujemy dostarczenia każdego pojedynczego powiadomienia, dlatego nieodebrane zgłoszenia trafiają do kolejki. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości opłat za usługę z ostatnich 3 miesięcy, w zakresie dozwolonym przepisami.
07Rozwiązanie umowy
Klient może zrezygnować z usługi w każdym okresie rozliczeniowym. Po rozwiązaniu umowy konto Klienta jest dezaktywowane. Na wniosek Klienta udostępniamy eksport danych (CSV) w terminie 14 dni od zgłoszenia. Dane usuwamy na żądanie Klienta albo zgodnie z ustawioną w panelu retencją; automatycznie nie kasujemy całego konta. Dane rozliczeniowe przechowujemy przez okres wymagany przepisami.
08Reklamacje
Reklamacje zgłaszasz na hello@oddzwon.pl. Odpowiadamy w terminie do 14 dni.
09Zmiany regulaminu
Regulamin możemy zmieniać z ważnych przyczyn. O zmianach informujemy z wyprzedzeniem, a nową wersję publikujemy na tej stronie.
10Prawo właściwe
W sprawach nieuregulowanych stosujemy prawo polskie. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.