Klient pyta o auto u kilku dealerów naraz. Kupuje tam, gdzie oddzwonili pierwsi.
Zapytanie z portalu albo ze strony przychodzi, gdy handlowiec oprowadza klienta po salonie. Zanim ktoś zajrzy do skrzynki, pytający rozmawia już z konkurencją. oddzwon sprawia, że Twój handlowiec oddzwania do niego w około 30 sekund, prosto ze swojego telefonu.
Dlaczego w handlu autami liczą się minuty
Kto szuka konkretnego auta, pisze do kilku salonów i komisów w kwadrans. Ogłoszenia szybko znikają, więc chce odpowiedzi teraz. Rozmawia z tym, kto odezwie się pierwszy, a reszcie mówi „już jestem umówiony na jazdę próbną”.
Auto z ogłoszenia znika
Pytający wie, że dobra okazja nie poczeka. Jeśli nie dostanie odpowiedzi od razu, dzwoni do następnego dealera z listy i tam zostawia zaliczkę.
Handlowiec jest w salonie
Najlepszy sprzedawca właśnie oprowadza klienta po placu i nie patrzy w skrzynkę. oddzwon sam wybiera wolnego handlowca i wysyła zgłoszenie do aplikacji na jego telefonie.
Po godzinach cisza
Klienci przeglądają ogłoszenia wieczorem, po pracy. Zapytanie z 20:30 bez planu oddzwonienia rano to sprzedaż, która odjechała do konkurencji.
Jak to działa w salonie
Klient zostawia numer
Widget na stronie, przy konkretnym ogłoszeniu albo cenniku usług. Klient widzi: „Oddzwaniamy w około 30 sekund”.
System wybiera handlowca
Sprawdza, kto z zespołu jest dostępny i ma teraz dyżur. Zajętych i nieobecnych pomija.
Telefon dzwoni w kieszeni
Handlowiec dostaje zgłoszenie na pełnym ekranie w aplikacji na Androida (wystarczy internet mobilny) i oddzwania jednym dotknięciem ze swojej karty SIM. Działa na placu, w hali i na jeździe próbnej.
Rozmowa o konkretnym aucie
Handlowiec oddzwania w około 30 sekund, gdy klient wciąż patrzy na zdjęcia. Umawia jazdę próbną, zanim ogłoszenie obejrzy ktoś inny.
Jak oddzwon pasuje do pracy salonu
Kolejka nieodebranych
Handlowiec kończy rozmowę z klientem w salonie i w zakładce Kolejka w aplikacji widzi, kto czekał w tym czasie. Zaległe zapytanie przejmuje jednym dotknięciem i oddzwania od razu.
Umów termin
Klient ogląda auta o 22:00? Wybiera dogodną godzinę, a o tej porze system zadzwoni na telefon wolnego handlowca. Nikt nie musi o tym pamiętać.
Harmonogramy zespołu
Zmiany salonu, pracujące soboty, urlopy. W zakładce Godziny ustawiasz godziny pracy salonu, a w planie Pro także osobny grafik każdego handlowca. Zapytania trafiają tylko do osób, które są wtedy w pracy.
Pytania od dealerów i komisów
Handlowiec właśnie obsługuje klienta w salonie. Co wtedy?
Telefon handlowca dzwoni przez czas ustawiony w panelu, domyślnie 60 sekund. Potem zgłoszenie trafia do kolejnej osoby z zespołu. Jeśli nikt nie odbierze, zapytanie czeka w kolejce nieodebranych w aplikacji, aż ktoś skończy rozmowę i je przejmie.
Mamy kilka marek i oddziałów. Jak to ogarnąć?
Na start jedna firma to jeden zespół handlowców. System wybiera jednego z dostępnych handlowców, a przy wielu zapytaniach rozkłada je mniej więcej po równo. Dni i godziny pracy każdego handlowca ustawiasz w panelu, w zakładce Godziny (osobne grafiki w planie Pro). Widget postawisz na stronie każdej marki (wiele stron w planie Pro).
Jaki numer widzi klient?
Numer komórki handlowca, który oddzwania. Handlowiec dzwoni ze swojej karty SIM, więc klient widzi zwykły numer komórkowy i chętniej odbiera niż przy anonimowych numerach central. Później oddzwania na ten sam numer, do tego samego człowieka.
A RODO przy zbieraniu numerów?
Widget zbiera zgodę na kontakt razem z numerem i zapisuje jej treść, wersję oraz czas. W panelu, w zakładce RODO, ustawiasz retencję danych i usuwasz numer na żądanie klienta.
Policz, ile jazd próbnych przepada przez ciszę po zapytaniu
Sprawdź przez 14 dni za darmo, ile rozmów odzyska Twój salon. Na start podajesz kartę. Jeśli anulujesz przed końcem okresu próbnego, nic nie płacisz.
Wypróbuj 14 dni za darmo →