Klient pyta o auto u kilku dealerów naraz. Kupuje tam, gdzie oddzwonili pierwsi.
Zapytanie z portalu albo ze strony przychodzi, gdy handlowiec oprowadza klienta po salonie. Zanim ktoś zajrzy do skrzynki, pytający rozmawia już z konkurencją. oddzwon sprawia, że Twój handlowiec dzwoni do niego w pół minuty, prosto ze swojego telefonu.
Dlaczego w handlu autami liczą się minuty, nie godziny
Kto szuka konkretnego auta, pisze do kilku salonów i komisów w kwadrans. Ogłoszenia szybko znikają, więc chce odpowiedzi teraz. Rozmawia z tym, kto odezwie się pierwszy, a reszcie mówi "już jestem umówiony na jazdę próbną".
Auto z ogłoszenia znika
Pytający wie, że dobra okazja nie poczeka. Jeśli nie dostanie odpowiedzi od razu, dzwoni do następnego dealera z listy i tam zostawia zaliczkę.
Handlowiec jest na salonie
Najlepszy sprzedawca właśnie oprowadza klienta po placu i nie patrzy w skrzynkę. oddzwon sam wybiera wolnego handlowca i dzwoni na jego komórkę.
Po godzinach cisza
Klienci przeglądają ogłoszenia wieczorem, po pracy. Zapytanie z 20:30 bez planu oddzwonienia rano to sprzedaż, która odjechała do konkurencji.
Jak to działa w salonie
Klient zostawia numer
Widget na stronie, przy konkretnym ogłoszeniu albo cenniku usług. Obietnica: oddzwonimy w 30 sekund.
System wybiera handlowca
Sprawdza, kto z zespołu jest dostępny i czyja kolej. Zajęci i nieobecni są pomijani.
Telefon dzwoni w kieszeni
Zwykłe połączenie na komórkę handlowca, z jego karty SIM. Działa na placu, w hali i na jeździe próbnej.
Rozmowa o konkretnym aucie
Handlowiec oddzwania w pół minuty, gdy klient wciąż patrzy na zdjęcia. Umawia jazdę próbną, zanim ogłoszenie obejrzy ktoś inny.
Dopasowane do rytmu salonu, nie call center
Kolejka nieodebranych
Handlowiec kończy rozmowę z klientem na salonie i w aplikacji widzi, kto czekał w tym czasie. Zaległe zapytanie przejmuje jednym dotknięciem i oddzwania od razu.
Umów termin
Klient ogląda auta o 22:00? Wybiera dogodną godzinę, a system sam wywoła połączenie następnego dnia o wskazanej porze. Nikt nie musi o tym pamiętać.
Harmonogramy zespołu
Zmiany salonu, pracujące soboty, urlopy. Ustalasz, kto w które dni zbiera zapytania, a system dzwoni tylko do osób, które są wtedy w pracy.
Pytania od dealerów i komisów
Handlowiec właśnie obsługuje klienta na salonie. Co wtedy?
System czeka 60 sekund i przekazuje połączenie kolejnej osobie z zespołu. Jeśli nikt nie odbierze, zapytanie trafia do kolejki nieodebranych i czeka w aplikacji, aż ktoś skończy rozmowę i je przejmie.
Mamy kilka marek i oddziałów. Jak to ogarnąć?
Na start jedna firma to jeden zespół handlowców, a system rozdziela oddzwonienia po kolei w ramach puli. Kolejność i dostępność ustawiasz harmonogramem, więc każdy oddział wie, kiedy zbiera zapytania.
Jaki numer widzi klient?
Numer komórki handlowca, który oddzwania. To zwykłe połączenie GSM, więc klient chętniej odbiera niż przy anonimowych numerach central. Później oddzwania na ten sam numer, do tego samego człowieka.
A RODO przy zbieraniu numerów?
Widget zbiera zgodę na kontakt razem z numerem i zapisuje jej treść, wersję oraz czas. W panelu masz retencję danych i usuwanie na żądanie, więc obowiązki wobec klientów domykasz w kilka kliknięć.
Policz, ile jazd próbnych przepada przez ciszę po zapytaniu
Wklej widget na stronę w 5 minut i sprawdź przez 14 dni za darmo, ile rozmów odzyska Twój salon.
Wypróbuj 14 dni za darmo →