Instrukcja dla konsultanta
Wszystko, czego potrzebujesz, żeby Twój telefon dzwonił, gdy klient zostawi numer na stronie firmy. Od instalacji do pierwszej rozmowy w 10 minut.
Zainstaluj aplikację
Aplikację pobierasz prosto z naszej strony, bez sklepu Google Play. Cała instalacja zajmuje mniej niż dwie minuty.
Pobierz
Na telefonie otwórz oddzwon.pl/app i dotknij Pobierz APK.
Zezwól
Android zapyta o zgodę na instalację spoza sklepu. Dotknij Zezwól, potem Zainstaluj.
Otwórz
Po instalacji otwórz aplikację oddzwon z listy aplikacji.
Zaloguj się w aplikacji
Do wyboru masz dwie ścieżki, obie prowadzą do tego samego konta.
E-mail i hasło
Zaloguj się tym samym e-mailem i hasłem co do panelu, a potem wybierz siebie z listy konsultantów albo dodaj się jako nowy (imię i numer telefonu). Konto zakłada Ci właściciel w panelu (Ustawienia → Użytkownicy). Nie znasz hasła? Poproś właściciela o dane logowania.
Kod QR z panelu
Zeskanuj kod QR z panelu (zakładka Widget) i podaj swój numer telefonu, ten sam, który właściciel wpisał przy dodawaniu Cię w panelu. Jeśli aplikacja pisze „nie znaleziono konsultanta", poproś o sprawdzenie numeru w panelu.
Przyznaj trzy uprawnienia
Po zalogowaniu aplikacja pokaże checklistę. Wszystkie trzy punkty muszą być zielone, inaczej telefon może nie zadzwonić.
Powiadomienia
Zgoda na pokazywanie powiadomień. Bez niej nie zobaczysz połączenia.
Pełny ekran
Pozwala pokazać połączenie na całym ekranie, także przy zablokowanym telefonie.
Bateria
Wyłącza oszczędzanie baterii dla oddzwon, żeby system nie usypiał aplikacji.
Masz Xiaomi, Huawei, Oppo albo Vivo?
Dodatkowo włącz Autostart dla oddzwon w ustawieniach producenta (zwykle Ustawienia → Aplikacje → Autostart albo Bezpieczeństwo → Autostart). Nakładki tych producentów potrafią ubijać aplikacje mimo zgód systemowych.
Jak wygląda praca
Cztery sytuacje, które spotkasz na co dzień. Wszystko dzieje się w jednej aplikacji.
Dzwoni „Nowy lead"
Klient zostawił numer. Dotknij ODBIERZ I ZADZWOŃ. Otworzy się wybieranie z numerem klienta, dzwonisz normalnie ze swojej karty SIM. Po rozmowie zaznacz, jak poszło (to jedna z opcji: rozmowa odbyta, nie odebrał, zły numer...).
Nie możesz odebrać?
Dotknij Odrzuć albo po prostu nie reaguj. System w minutę przekaże klienta następnej osobie z zespołu. Nic nie ginie.
Idziesz na przerwę
W aplikacji dotknij „Przerwa (nie dzwoń)". System pominie Cię przy rozdzielaniu klientów. Po powrocie dotknij „Jestem dostępny".
Nieodebrane leady
Lista klientów, do których nikt nie oddzwonił. Możesz przejąć dowolnego przyciskiem „Przejmij i zadzwoń". Kto pierwszy, ten dzwoni.
Najczęstsze problemy
Zanim napiszesz do nas, sprawdź cztery najczęstsze przyczyny. Zwykle rozwiązanie zajmuje minutę.
Telefon nie dzwoni przy testowym zgłoszeniu
Otwórz aplikację → Uprawnienia i bateria. Wszystkie punkty muszą być zielone. Sprawdź też, czy Twój status to „dostępny" i czy masz internet. Masz Xiaomi, Huawei, Oppo albo Vivo? Sprawdź też Autostart (krok 3 wyżej).
„Urządzenie nierozpoznane"
Dotknij „Rozparuj telefon" na dole ekranu głównego aplikacji i zaloguj się ponownie e-mailem i hasłem (albo kodem QR z panelu). Zdarza się po dłuższej nieaktywności albo przelogowaniu.
Zmieniłem numer telefonu
Poproś właściciela o zmianę numeru w panelu. Jeśli logujesz się kodem QR, dodatkowo dotknij „Rozparuj telefon" i zaloguj się ponownie z nowym numerem. Przy logowaniu e-mailem wystarczy zmiana w panelu.
Klient widzi mój prywatny numer?
Tak, dzwonisz ze swojej karty SIM jak zwykłym telefonem. Dzięki temu klienci chętniej odbierają, a firma nie płaci za telefonię.
Coś nie działa?
Napisz do nas, odpowiadamy szybko. Podeślij model telefonu i krótki opis, a pomożemy jeszcze tego samego dnia.
Napisz: hello@oddzwon.pl →